DÉLAI DE LIVRAISON

Le délai de fabrication + livraison est de 10 jours hors week-end.

FRAIS DE TRANSPORT OFFERTS

K.Jacques vous offre les frais de transport sur une sélection de pays.

MODE ET PAYS DE LIVRAISON

Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou en point relais pour une livraison en France métropolitaine.

Ci-dessous les pays de livraison et les transporteurs utilisés.

Si vous souhaitez passer par votre transporteur, vous devrez le signaler à notre service clientèle avant de passer votre commande.

ZONE DE LIVRAISON

Votre pays n’est pas dans la liste, contactez-nous pour un devis.

FRAIS DE LIVRAISON

NOS TRANSPORTEURS PARTENAIRES & LEURS SERVICES EN CAS D’ABSENCE

Les transports Chronopost

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, un SMS ou un  email vous est également envoyé.
Votre colis est déposé dans le bureau de poste ou l’agence Chronopost le plus proche de votre domicile.
Vous pouvez retirer votre colis muni d’une pièce d’identité, de l’avis de passage ou bien de votre numéro de colis.

Le délai de mise en instance est de 7 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Suivre mon colis sur : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi
Contact service client Chronopost : 0 969 391 391 (appel non surtaxé)

Les transports Fedex

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, un SMS ou un email vous est également envoyé.
Le service client Fedex vous contactera afin de programmer une deuxième livraison.
Sans nouvelle de votre part ou après plusieurs tentatives de livraison non abouties, le colis nous sera retourné au bout de 6 jours ouvrés.

Suivre mon colis sur : www.fedex.com
Contact service client Fedex depuis la France : 0820 123 800 (0,12EUR TTC / min)
Contact service client Fedex depuis mon pays : www.fedex.com                  

Ici Relais, Exapaq

Mise à disposition du colis jusqu’à 8 jours dans le relais colis choisi lors de la commande.
Une relance à J+3 sera envoyée par email ou SMS si vous n’avez pas récupéré votre colis.
Une deuxième relance par email ou SMS sera envoyée à J+5.
Le 9^e jour, sans nouvelle du destinataire, le colis nous sera retourné.

Suivre mon colis sur http://www.exapaq.com/index.php/fr/Suivi-colis/Presentation
Contact service client Ici Relais : contacter le service clientèle de K.Jacques.

Les transports La Poste – Colissimo Suivie Recommandée

Un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres, un SMS ou un  email vous est également envoyé.
Votre colis est déposé dans le bureau de poste le plus proche de votre domicile.
Vous pouvez retirer votre colis muni d’une pièce d’identité, de l’avis de passage ou bien de votre numéro de colis.

Le délai de mise en instance est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. Passé ce délai, le colis nous sera retourné.

Suivre mon colis sur http://www.laposte.fr/Particulier
Contact Service client La Poste : 3631

EN CAS DE RETOUR à L’EXPéDITEUR

Dans le cas où le colis nous est retourné, dès réception de celui-ci nous mettrons tout en œuvre afin de contacter notre client et de programmer une nouvelle expédition. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Sans nouvelle dans un délai de 7 jours ouvrés, la commande sera considérée comme annulée et intégralement remboursée.