FAQ

Réponses à vos questions

  1. Dessinez le contour de vos pieds nus sur une feuille de papier (tenir le crayon de façon perpendiculaire) et mesurer du talon au doigt le plus long.
  2. Communiquez-nous par email ou téléphone le nombre de centimètres et une description de vos pieds (standard, fin, coup de pied prononcé, type égyptien, type grec…) afin que nous puissions vous conseiller sur votre taille.
  3. Rendez-vous également dans la rubrique Guide des tailles

Nous ne faisons pas de demi-pointure. Nous conseillons de choisir la taille au-dessus.

Si vous avez un doute n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.

K.Jacques propose des cuirs de matières différentes: cuir gras, cuir vernis, cuir velours, cuir métallisé…
Venez découvrir leurs descriptions dans la rubrique Guide des matières et coloris

K.Jacques propose ses produits auprès de revendeurs sélectionnés sur les 5 continents.

Pour connaître le revendeur le plus proche de chez vous, faites votre demande à travers la rubrique contactez-nous, par e-mail ou téléphone.

Vous pouvez passer votre commande sur notre boutique en ligne, par e-mail ou téléphone.

Site : www.kjacques.fr
E-mail : info@kjacques.fr
Téléphone France : (+33) 4 94 97 41 50

Une participation aux frais de transport sera calculée selon le nombre de paires commandées et le pays de livraison. Rendez-vous dans la rubrique livraison pour connaître les détails.

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  • Trouvez les frais de transport selon le nombre de paires commandées.

Vous pourrez régler votre commande par carte bancaire, Paypal, chèque (origine France uniquement) ou virement bancaire.

Rendez-vous dans la rubrique paiement pour connaître les détails.

Oui nous proposons pas le paiement en plusieurs fois par carte bancaire et paypal.

Venez découvrir le transporteur qui livrera votre commande dans la rubrique livraison et suivi.

Chaque transporteur partenaire propose un service de suivi. Venez découvrir les détails par transporteur dans la rubrique Livraison

Chaque paire commandée sur notre site est fabriquée après validation de votre commande.
Le délai de fabrication et livraison est de 10 jours hors week-end.

Si vous avez une urgence ou une fenêtre de livraison à respecter, découvrez notre sélection POINTURE PRÊTE À PARTIR - Livraison 3-4 jours

N'hésitez pas à nous le signaler vos impératifs en commentaire de votre commande, par e-mail ou téléphone.

Pour passer une commande personnalisée sur notre site, consultez la rubrique Personnalisation.
Vous pouvez également passer une commande personnalisée par e-mail ou téléphone : (+33) 4 94 97 41 50.

Pour une commande validée sur notre site avec une adresse de livraison vers les DOM TOM, le prix des produits sera calculé hors taxes (HT).
Les droits et taxes seront réclamés au destinataire par les services douaniers locaux.

Afin de faciliter la livraison d'une commande validée sur notre site avec une adresse de livraison vers les USA, K.Jacques vous offre un service « Duty Delivery Paid ».
Le prix des produits sera calculé droits et taxes inclus.
Les services douaniers locaux ne vous réclameront pas de frais supplémentaires à l'importation.

Vous devrez préciser votre date limite de réception de la commande en commentaire sur votre commande, par e-mail ou téléphone.
Notre service clientèle prendra contact avec vous pour organiser la livraison.

Avant validation de votre commande, vous pourrez nous communiquer les coordonnées de votre transporteur ainsi que votre numéro de compte associé.
Nous organiserons l'enlèvement dès que votre commande sera prête pour l'expédition.

Vous pourrez nous renvoyer votre commande si elle respecte les conditions de retour prévu par nos conditions générales de vente.
Rendez-vous dans la rubrique Retours et échanges pour en savoir plus.

K.Jacques propose un service d'entretien et de réparation sur ses produits durant toute leur durée de vie.
Rendez-vous dans la rubrique entretien et réparation pour en savoir plus.

Le sur-mesure et la personnalisation sont une spécificité de la maison K.Jacques depuis sa création en 1933.
Rendez-vous dans l'espace personnalisation ou contactez-nous par e-mail ou téléphone : (+33) 4 94 97 41 50.

Découvrez les pays que nous livrons dans l'espace Livraison.

Si votre pays n'est pas dans la liste, contactez-nous pour obtenir un devis.

Il arrive parfois que l’appellation de certains cuirs diffère entre la boutique en ligne et les magasins. 

Nous vous invitions à contacter notre service clientèle ou vous rendre
dans la rubrique Guide des matières et coloris

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